交流借鑒 互學(xué)互促 集團召開“接訴即辦”業(yè)務(wù)知識專題培訓(xùn)和經(jīng)驗交流會
日期:2024-3-1點擊次數(shù):743次
為進一步做好集團接訴即辦工作,有效提升辦件人員工作效能和辦件質(zhì)量,夯實接訴即辦各個環(huán)節(jié)的工作基礎(chǔ),根據(jù)集團工作安排,2月29日下午,集團安全維穩(wěn)辦公室組織召開接訴即辦業(yè)務(wù)知識專題培訓(xùn)和經(jīng)驗交流會。各公司負責(zé)接訴即辦的40余名聯(lián)絡(luò)員、辦件人員參會。
會上,安全維穩(wěn)辦公室對市、區(qū)接訴即辦考評辦法解決集中性訴求、歷史遺留問題、基數(shù)訴求比及協(xié)同辦理等方面考核分值調(diào)整情況進行了解讀,介紹了集團接訴即辦的基本情況、工作流程、制度機制和典型做法,并結(jié)合集團接訴即辦的共同特點,就如何解決集中性訴求案件、做好“易反水”案件等高頻難點問題給出具體建議,拓寬了案件辦理人員的思維方式和工作技巧。
來自置業(yè)公司的梁瀟、大投公司的張斯涵、資產(chǎn)公司的高翔三位辦件人員結(jié)合本單位實際,交流分享了在接訴即辦實戰(zhàn)經(jīng)驗中摸索出的迅速響應(yīng)、細節(jié)把控、解釋到位、長效聯(lián)系等辦理方法和經(jīng)驗,令參會人員深受啟發(fā),達到了開拓思路、互學(xué)互促的效果。
通過本次培訓(xùn)交流,進一步拓寬了接訴即辦工作人員的工作視野及思路,增強了工作信心和責(zé)任感。紛紛表示,今后將不斷總結(jié)案件辦理、創(chuàng)新破解難題的新方法,堅持集團“以辦為主”的思想不動搖,用心用情處理好每一件群眾的急難愁盼問題。
下一步,安全維穩(wěn)辦公室將持續(xù)組織開展培訓(xùn)交流活動,總結(jié)梳理經(jīng)驗做法,群策群力解決難題,激發(fā)內(nèi)生動力,推動集團接訴即辦工作提質(zhì)增效。