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服務(wù)承諾

       為了發(fā)展我國電力事業(yè)，并進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高西安恒邦電氣有 限公司在西北五省乃至國內(nèi)市場的地位和用戶的信譽(yù)度，公司本著以誠信、優(yōu)質(zhì)、 創(chuàng)新、共贏的經(jīng)營理念，為電力系統(tǒng)輸電線路運(yùn)行的“安全、經(jīng)濟(jì)、高效”提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。 

西安恒邦電氣有限公司將對(duì)其所生產(chǎn)的一切產(chǎn)品作如下承諾： 

1.1、產(chǎn)品實(shí)行“三包”保修期為壹年，保修期內(nèi)，實(shí)行包修、包退、包換； 對(duì)由于其它原因造成的問題，我方積極協(xié)助處理，以確保產(chǎn)品及時(shí)投入運(yùn)行。 

1.2、產(chǎn)品在“三包”期外，我廠負(fù)責(zé)維修，只收取材料成本費(fèi)。

1.3、保證為用戶提供優(yōu)良的售前、售后服務(wù)，確保產(chǎn)品性能和使用要求滿足用戶的需求。在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方由于設(shè)計(jì)、制造和材料的缺陷而引起的損壞、缺陷或故障，則當(dāng)我們收到用方通知后，我方保證在接到通知后（根據(jù)路程長短，市內(nèi)不超過 2 小時(shí)，省內(nèi)不超過 6 小時(shí)，省外 不超過 24 小時(shí)）到達(dá)現(xiàn)場負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的部件或設(shè)備，以達(dá)到技術(shù)條件規(guī)定的要求。 

1.4、若用戶需進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，本公司專業(yè)服務(wù)人員負(fù)責(zé)幫助用戶培訓(xùn)操作、 保養(yǎng)、維修等。定期走訪用戶，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、維修等。 

1.5、定期召開用戶座談會(huì)，并對(duì)用戶的來函、來電、來訪等信息及時(shí)做好 分析、處理、反饋工作，并根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)。

1.6、若用戶在產(chǎn)品使用過程中因非人為因素的產(chǎn)品質(zhì)量問題所造成的損失 由我公司負(fù)責(zé)。 

若能與我公司合作，我公司將作如下保證：

       嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，并及時(shí)按規(guī)定繳納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，及時(shí)交貨。將服務(wù)真正送上門，我們說到一定做到！