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服務承諾

       為了發(fā)展我國電力事業(yè)，并進一步提高產(chǎn)品質量，從而提高西安恒邦電氣有 限公司在西北五省乃至國內市場的地位和用戶的信譽度，公司本著以誠信、優(yōu)質、 創(chuàng)新、共贏的經(jīng)營理念，為電力系統(tǒng)輸電線路運行的“安全、經(jīng)濟、高效”提供強有力的技術保障。 

西安恒邦電氣有限公司將對其所生產(chǎn)的一切產(chǎn)品作如下承諾： 

1.1、產(chǎn)品實行“三包”保修期為壹年，保修期內，實行包修、包退、包換； 對由于其它原因造成的問題，我方積極協(xié)助處理，以確保產(chǎn)品及時投入運行。 

1.2、產(chǎn)品在“三包”期外，我廠負責維修，只收取材料成本費。

1.3、保證為用戶提供優(yōu)良的售前、售后服務，確保產(chǎn)品性能和使用要求滿足用戶的需求。在合同規(guī)定的質量保證期內，我方由于設計、制造和材料的缺陷而引起的損壞、缺陷或故障，則當我們收到用方通知后，我方保證在接到通知后（根據(jù)路程長短，市內不超過 2 小時，省內不超過 6 小時，省外 不超過 24 小時）到達現(xiàn)場負責修理或更換有缺陷的部件或設備，以達到技術條件規(guī)定的要求。 

1.4、若用戶需進行技術培訓，本公司專業(yè)服務人員負責幫助用戶培訓操作、 保養(yǎng)、維修等。定期走訪用戶，進行質量跟蹤、維修等。 

1.5、定期召開用戶座談會，并對用戶的來函、來電、來訪等信息及時做好 分析、處理、反饋工作，并根據(jù)用戶需求改進產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品品質。

1.6、若用戶在產(chǎn)品使用過程中因非人為因素的產(chǎn)品質量問題所造成的損失 由我公司負責。 

若能與我公司合作，我公司將作如下保證：

       嚴格履行合同中規(guī)定的權利和義務，并及時按規(guī)定繳納中標服務費，保證產(chǎn)品質量，及時交貨。將服務真正送上門，我們說到一定做到！